Геленджик, Тургенева, 4

info@kraskihostel.ru

+ 7 915 332 41 32

МЫ на

КАНАЛЕ

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ХОСТЕЛЕ «КРАСКИ»

 

  • ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие правила разработаны на основе Федеральных законов Российской Федерации:

- №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»;

- №132-ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности»;

- Постановление Правительства РФ №1085 от 09.10.2015г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;

- ГОСТ Р 56184-2014 Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам

  • ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Гостиница и иное средство размещения – имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее гостиница).

Хостел – экономичное средство размещения, предназначенное для временного проживания, преимущественно для малобюджетного туризма, имеющее номера/комнаты различной вместимости и санузлы, как правило, за пределами номера/комнаты, а также помещения (зоны, места) для общения гостей.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - гость).

Исполнитель – организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю (гостю) гостиничные услуги.

Гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется гостиницей.

 

  • ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Хостел осуществляет бронирование номера/места в номере путем принятия заявки на бронирование посредством телефонной связи, а также через Интернет с официального сайта Хостела и с сайта Booking.com.

Телефон +7(915)332-41-32

Сайт www.kraskihostel.ru

Бронирование Номера/Спального Места в номере производится только по гарантированному бронированию.

 

Гарантированное бронирование – вид бронирования, которое производится по запросу гостя и внесению им предоплаты в размере одних суток проживания в номере выбранной категории в течение одних суток после бронирования и оплатой оставшейся суммы за проживание при заезде.

При этом предоплата возвращается гостю в случае отмены бронирования гостем более чем за 7 дней до заезда.

После бронирования менеджер по бронированию связывается с гостем посредством электронной почты или телефонной связи и предоставляет ему реквизиты для внесения предоплаты.

Бронирование считается действительным после внесения гостем предоплаты.

В случае невнесения предоплаты бронирование аннулируется.

 

  • ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ

Размещение гостя в хостеле осуществляется при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленном в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

 

  • ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ

Оплата услуг в хостеле производится только за наличный расчет рублями РФ согласно прейскуранта, действующего на дату заезда.

Размещение и оплата осуществляются в соответствии с системой единого расчетного часа, т.е. заезд с 12:00 и выезд до 11:00 по местному времени.

Хостел имеет право устанавливать свободные цены и тарифы, систему скидок на все услуги, которые оказываются гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается хостелом самостоятельно. Хостел определяет перечень основных услуг, которые входят в цену Номера/Спального места в Номере, а также сроки их предоставления.

При поселении в хостел на срок менее одних суток оплата производится за полные сутки, почасовая оплата не предусмотрена.

Оплата проживания на стойке администратора взимается за весь заявленный срок.

При частичной оплате срок проживания сокращается соответственно количеству оплаченных суток.

По истечении оплаченного срока проживания Гость обязуется освободить номер не позднее расчетного часа 11:00 или продлить срок проживания.

 

  • ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ПРОЖИВАНИЯ

При наличии свободных мест в хостеле срок проживания может быть продлен.

Продление Номера/Спального места в Номере возможно:

с 11:00 до 17:00 – 50% от стоимости Номера/Спального места в Номере

с 17:00 до установленного расчетного часа – 100% от стоимости Номера/Спального места в Номере.

Об изменении сроков проживания необходимо уведомить администратора хостела.

 

  • УСЛУГИ ХОСТЕЛА

В хостеле предоставляются услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

Пользование:

- комплектом постельного белья и полотенцем (размер 50см х 100 см);

- банным полотенцем (размер 70 см х 140 см) - по запросу;

- картой города - по запросу;

- шкафчиком-локером (для многоместных номеров);

- сплит-системой в номере;

- феном в ванной комнате;

- утюгом и гладильной доской;

- кухонным оборудованием и посудой;

- лаунж-зоной;

- камерой хранения;

- сейфом у администратора;

- настольными играми;

- мини-библиотекой;

- медицинской аптечкой.

В хостеле предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

- заказ трансфера;

- стирка в стиральной машине.

Стоимость уточняйте, пожалуйста, у администратора.

Хостел предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:- вызов скорой помощи;- пользование медицинской аптечкой;- доставка корреспонденции по ее получении;- побудка к определенному времени.

Хостел оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

 

  • ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ХОСТЕЛА

Хостел обязуется:

- своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные услуги;

- информировать Гостя о предоставляемых услугах и дополнительных услугах хостела, форме и порядке их оплаты; 

- обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг хостела санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;

- обеспечить конфиденциальность информации о Госте хостела;

- своевременно реагировать на просьбы Гостя, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация хостела предлагает Гостю Другой номер);

- смена постельного белья производится раз в пять дней.

 

Хостел вправе:

- сотрудники хостела вправе входить в номер для проведения уборки, проверки систем электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем правил проживания в хостеле;

- в случае истечения срока проживания Гостя в хостеле и его отсутствии по месту проживания более 2 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имуществу Гостя;

- при грубом нарушении Гостем правил проживания в хостеле, хостел имеет право при необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов

 

  • ЛЬГОТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НА РАЗМЕЩЕНИЕ В ХОСТЕЛЕ

Вне очереди, при наличии свободных номеров в хостеле, размещаются:

- Взрослый-Инвалид (I, II, III группы). 

 

  • ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ХОСТЕЛЕ

В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания, Гость может решить их с администратором и/или управляющим хостела.

Администрация хостела принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.В случаях, не предусмотренных правилами проживания и правилами предоставления услуг, администрация хостела и гость руководствуются действующим законодательством.  

Хостел "КРАСКИ" Геленджик ⁠© 2015-2019
Официальный сайт
Фактический адрес: 353460 Геленджик, улица Тургенева, дом 4
Электронная почта: info@kraskihostel.ru
Телефон: +7 915 332 41 32
ИП Матвеева Юлия Сергеевна
ИНН 230404241704 ОГРН 319237500170865 
Юридический адрес: 353460 г. Геленджик, ул. Тургенева, д. 4
Телефон: +7 915 332 41 32
Классификация № 550011650
Яндекс.Метрика